如何以科技和服務創新推動中國醫療器械高速成長

國內醫療器械行業亟待創新

　　醫療器械行業是一個多學科交叉、知識密集、資金密集型的高技術產業。醫療器械行業作為高新技術產業競爭的焦點領域，國內醫療器械企業與國際大型醫療企業同臺競技，由于核心技術和自主研發能力相對較弱，部分核心關鍵技術尚未掌握，國內醫療器械行業在競爭中處于不利地位。

　　目前，我國大型醫院的醫療機械設備多是從外國公司購買，這些設備的維修與維護大多承包給維修部，如醫院通過他們維護醫療設備，要為此付出高額維護費用。而大多數的中小型醫院醫療機械設備選擇國內品牌，又面臨著廠家多數不提供免費保修，或者提供免費保修的客服技術人員專業素質良莠不齊的情況，也無法滿足醫院的要求。

　　面對國內醫療器械的尷尬境況,如何加快我國醫療器械產業的自主創新，推動中國醫療器械行業的發展，成為業內亟待解決的問題。

　　聚焦研發創新，是國內醫療器械企業必經之路
隨著醫療器械行業競爭的加劇，國內企業紛紛加大核心技術的研發力度，強化自身市場競爭比較優勢，提升與國際醫療巨頭競爭的實力。通過最近的醫療器械企業的發展狀態來看，沒有核心競爭力，就沒有市場地位。企業應以關鍵技術的創新為切入點，強化細分市場的產品競爭能力，提高產品的技術水平和穩定質量是企業發展的上上之策。以DR方面為例，中國DR行業標準起草單位安健科技就是在DR探測器領域聚焦投入，自主研發了中國首臺DR探測器，打破了國外廠家在DR領域的壟斷地位，填補了國內空白，有力地平抑了國際國內市場價格，奠定了行業競爭的優勢地位。

　　在新醫改和城鎮化這些新的戰略背景下，下一個巨大的市場呈現在行業面前，但是如果企業本身沒有技術的積累和創新，這片藍海也終將不屬于他們。誰能創新突破，誰將引領市場。在基層醫療機構的操作技師嚴重缺乏、資金缺乏、臨床需求差異大等情況下，企業的研發面臨的不單是技術的挑戰，更是系統整合、系統創新的挑戰。作為中國DR行業標準起草單位的安健科技就在標準的建議中要求DR產品標配AEC技術來滿足市場的需求，AEC技術能準確地自動控制X線劑量獲得適當的感光量，大大減少醫護人員和患者所接受的X射線劑量。提倡實施綠色的診斷技術，關注醫生和患者的健康，正是安健“修已安人、健康中國”企業使命的體現。在醫療影像領域，安健永遠走在技術前沿。面對X射線乳腺醫療設備市場被國外大企業占領的局面，安健自主研發出數字乳腺機。憑借精美的外觀造型、安全穩定的產品質量、低劑量的完美成像以及人性化的產品設計，聚焦行業目光，再一次證明了安健科技在創新研發方面不斷進取的決心和雄心。

　　醫療器械行業企業只有持續加大技術創新力度，不斷研發穩定性高、耐用度高、臨床應用廣泛的產品來強化自身的競爭力，才能在國際化的競爭中加強市場對于國內醫療器械的信賴、認可和美譽。

       聚焦服務創新，推動醫療器械使用規范有效

　　醫療器械是一種特殊的產品，其質量直接關系到患者的生命安全。中國醫學裝備協會秘書長白志明就指出：為了避免醫療機械的故障導致醫生的誤診，每臺醫療器械必須配備專業的維修和操作人員，并且要定期進行檢修或調試。

　　隨著市場經濟的發展，醫療器械行業的競爭也日趨激烈，售后服務作為企業銷售環節中的組成部分，服務質量已經成為衡量與提升產品市場競爭力的重要依據和手段。加強產品服務創新，以優質服務取信市場，也是推動國內醫療器械行業發展的必經之路。最重要的是打破傳統的服務盈利的商業模式，改變服務的性質，建立起以客戶為中心的完善的服務體系，并能輸出服務型人才，才能有力的提升國內醫療機構的認可，提升國內醫療器械企業的信賴，在與國際競爭對手的競爭中也會形成更加明顯的本土化競爭優勢，同時才能真正的緩解了我國醫院醫療器械設備保養維修困難的矛盾，解決國人看病難、看病貴的根本問題。安健科技作為提出保姆式服務的DR廠家，在DR產品裝機前后過程中，實現客服工程師裝機動作標準化，實行出貨短信通知、裝機監控、短信提醒、電話回訪、裝機承包以及現場回訪等保姆式服務。安健率先提出服務創造品牌的理念，通過裝機醫院樣板群建設、客戶服務規范化工程、客戶口碑調研、圍產期式售后服務等方式全方位建設提升產品的服務質量和能力。